CONDICIONES DE VENTA CARBONPLUS ESPINILLERAS
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) regulan el servicio de compra On- Line que permitirá la contratación de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.carbonplus.es (en adelante “el Sitio Web”), del que CARBONPLUS es titular.
ÁMBITO DE LA TIENDA
Para efectuar compras en la tienda On-Line es necesario que la dirección de recepción del paquete y la dirección de facturación estén anotadas correctamente, CARBONPLUS no se hace responsable de envios erróneos.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS A LA VENTA
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de CARBONPLUS. Las fotografías de los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos contenidos en el Sitio Web, son sobre los productos reales puestos a la venta, para dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características. No obstante, debe advertirse que la descripción carece de un carácter exhaustivo.
PRECIOS Y OFERTAS
Los precios que figuran en esta tienda on-line incluyen el IVA correspondiente.
Asimismo, existen determinados productos que encontrará en promoción, por lo que su precio de venta on-line estará rebajado.
Los precios aplicados a los artículos de la tienda On-line son exclusivos y no necesariamente se corresponden con los precios aplicados a los mismos artículos en nuestro establecimiento físico.
PORTES DE ENVÍO
Los gastos de envíos deberán ser abonados por el cliente, CARBONPLUS no se hace cargo de los gastos de envío por la venta ni por la devolución del producto. Una vez enviado el paquete es el cliente quien debe hacerse cargo del seguimiento y recepción del mismo. En caso de que el cartero pase y esté ausente debe pasar a buscarlo por su oficina de correos mas cercana. Ver diferentes zonas, no podemos fijar un precio por los portes porque son oscilante, ver precio en carrito de compra según código postal.
DISPONIBILIDAD
En el caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible, el Cliente será informado, a la mayor brevedad posible, de la anulación total o parcial de éste. Si se trata de una anulación parcial del pedido debido a este caso, este hecho no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Se facturará única y exclusivamente la parte del pedido que sea entregado. Si por motivos de la anulación el Cliente desea retornar el producto entregado, deberá seguir las instrucciones detalladas en el apartado Devoluciones.
FORMAS DE PAGO
El pago con tarjeta de crédito se realizará una vez efectuado el pedido. Se rellenará toda la información necesaria en el apartado correspondiente, facilitando todos los dígitos así como la fecha de caducidad y los datos de seguridad (número enviado al móvil, tarjeta de coordenadas, etc..) correspondientes según sea la entidad bancaria.
En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
En el caso de que alguno de los artículos tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, se reembolsará el importe correspondiente sobre la tarjeta de crédito en un plazo no superior a 20 días
Todos los pagos realizados con tarjeta, cumple los requisitos de seguridad avalados por La Caixa.
CARBONPLUS se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.
Si le interesa cualquier otra modalidad de pago deberá ponerse en contacto previamente con CARBONPLUS a través de nuestro correo electrónico: info@carbonplus.es
Transferencia Bancaria:
Al indicar como forma de pago “Transferencia bancaria” se le indicará el número de cuenta donde podrá efectuar la transferencia a nombre de CARBONPLUS. En el “Asunto” de la transferencia deberá figurar el nombre completo del cliente. La transferencia deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de 4 días naturales desde la fecha de compra. Si por algún motivo, ésta no se realiza pasados esos 4 días, no podremos garantizar la disponibilidad de los productos. Todas las comisiones bancarias y gastos correspondientes generados por la transferencia corren íntegramente por cuenta del ordenante. Una vez registrada y comprobada la transferencia correspondiente, procederemos al envío de su pedido a la dirección que figura en los datos de envío.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Cuando el cliente formalice el pedido con la aceptación de las CGV y la correspondiente confirmación del proceso de compra, CARBONPLUS le enviará un correo electrónico a la dirección indicada por el cliente, confirmando todos los detalles de la compra.
PLAZO Y LUGAR DE ENTREGA
CARBONPLUS entregará el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente en el formulario “Información del envío”.
Los tiempos de entrega dependerán de la dificultad de fabricación de cada gama quedando detallados en el apartado correspondiente solo podrán alargarse en circunstancias excepcionales, en tal caso le serán comunicadas al cliente las diferentes opciones existentes. En el momento de salida del pedido de nuestro almacén usted recibirá un código localizador con el que podrá, a traves de la web de correos, conocer el estado de su envío.
El plazo de entrega peninsular puede demorar 48-72h días.
El plazo de entrega de los pedidos para Baleares puede oscilar entre los 10 y los 15 días hábiles dependiendo de la fecha de realización del pedido.
El plazo de entrega de los pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla pueden oscilar entre los 10-20 días hábiles dependiendo de la fecha de realización del pedido y del estado de la mar. Los pedidos para estos destinos se enviaran por Correos.
CARBONPLUS considera la confirmación del pago, por cualquiera de los sistemas indicados, una condición necesaria para poder mantener estos plazos de entrega. No obstante, estos plazos son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o de fuerza mayor.
Una vez que la empresa de transportes ponga a disposición del cliente el producto solicitado, se entenderá que ha sido entregado.
Cuando transcurran siete (7) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, y no se haya concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con CARBONPLUS. Si no lo hace, cuando transcurran diez (10) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será retornado a los almacenes de CARBONPLUS. En este caso, el Cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y de retorno de la mercancía.
HORARIO DE ENTREGA
La entrega de los productos CARBONPLUS la lleva a cavo CORREOS, empresa española líder en el sector. El usuario podrá indicar el horario de entrega que mejor se adapte a sus necesidades. No se hará entrega de pedidos los fines de semana o en días festivos. En caso de tener dificultades para recepcionar el paquete usted mismo/a, es recomendable buscar un amigo, familiar, vecino, etc. que pueda facilitar la entrega del mismo. De todas formas, en caso de no encontrarse en el momento de la entrega el repartidor dejará un nota para que el cliente pase a buscarlo por la oficina mas cercana de CORREOS.
ESTADO DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS – DAÑOS EN EL ENVÍO
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de CORREOS realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Rechace el producto y marque “material dañado” en el albarán de entrega. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a CARBONPLUS por escrito en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de siete (7) hábiles desde la entrega.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
CARBONPLUS podrá cancelar un pedido durante los 4 dias naturales posteriores a la solicitud realizada por el Cliente, por alguna de las razones siguientes:
– Falta de stocks.
– No confirmación del pago.
– Imposibilidad o problemas de envío.
En todos los casos, el Cliente será puntualmente informado y, en caso de haber recibido algún cargo, será reembolsado.
Si se desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, se debe proceder a realizar su devolución.
DEVOLUCIONES
El cliente no podrá devolver el producto adquirido si este esta personalizado o hecho a medida, solo se aceptan devoluciones en el caso de la gama BASE. En este caso, los gastos de recogida del producto serán satisfechos por cuenta del cliente. Esta opción también llamada derecho de desistimiento contempla la devolución del artículo pasados los 7 días naturales sin necesidad de justificación. En este caso, CARBONPLUS se compromete a la devolución íntegra del importe abonado por el cliente sin incluir los gastos de envío en un plazo de 7 días tras recibir el producto y la comprobación del perfecto estado del artículo (no esta usado, sudado o desembalado).
Para cualquier incidencia póngase en contacto con info@carbonplus.es o bien llamando al 688906884.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
CARBONPLUS actúa en calidad de fabricante, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años para la carcasa de fibra de carbono y de 6 meses para la espuma de amortiguación, a partir de la fecha de entrega. CARBONPLUS informa que la garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente en cuestión en los siete (7) días siguientes a la entrega de los productos.
LA GARANTÍA PIERDE SU VALOR
- a) Si se modifican, alteran o sustituyen alguna parte del producto.
- b) Si se deteriora el envase con el que viene el producto.
- c) Si la causa es externa a la fabricación cómo impactos derivados de la actividad deportiva u otros.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante o albarán de compra de CARBONPLUS.
El cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda puede contactar con nosotros.
NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGV sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGV.
CARBONPLUS se reserva la facultad de no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en las presentes CGV. Esta facultad no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de CARBONPLUS o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
CARBONPLUS se reserva el derecho a modificar, actualizar o suprimir alguno de los puntos de las CGV, en cualquier momento y sin previo aviso. Debido a este motivo se recomienda al cliente que proceda a su lectura cada vez que visiten este sitio web. Las condiciones establecidas en las CGV estarán siempre disponibles en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones de uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales.